Povrat i reklamacije
Informacije o reklamacijama i povratu robe
Za sve informacije o reklamacijama, vraćanju robe i povraćaju novca pozovite +381 60 5657547 ili pišite na alendjordjevic0@gmail.com.
Primalac vraćene robe je Magic Kids. Za tačnu adresu i uputstvo za vraćanje robe pozovite +381 60 5657547 ili zatražite adresu emailom na alendjordjevic0@gmail.com. Telefonski poziv nije uslov za ostvarivanje vaših zakonskih prava niti zamenjuje izjavu o odustanku ili prijavu reklamacije.
Odustanak od kupovine
Predomislili ste se? Kod kupovine preko interneta možete odustati bez obrazloženja u roku od 14 dana od preuzimanja robe.
Ako proizvodi iz jedne porudžbine stižu odvojeno, rok se računa od preuzimanja poslednjeg proizvoda. Kod jednog proizvoda koji stiže u više delova računa se od preuzimanja poslednjeg dela.
Pošaljite jasnu izjavu o odustanku na alendjordjevic0@gmail.com. Navedite ime i proizvod. Broj porudžbine nam pomaže da pronađemo kupovinu, ali nije uslov za ostvarivanje prava. Obrazac nije jedini način da izjavite odustanak.
Robu pošaljite nazad najkasnije 14 dana od slanja izjave. Sačuvajte dokaz o slanju. Slanje izjave nije uslovljeno prethodnim odobrenjem prodavca.
Ko plaća povrat?
Kod običnog odustanka direktan trošak slanja robe nazad plaća kupac, osim kada zakon nalaže drugačije. Ovo pravilo ne odnosi se na troškove otklanjanja nesaobraznosti robe.
Robu možete pregledati radi utvrđivanja njenih osobina i funkcionalnosti. Za rukovanje preko toga možete odgovarati za umanjenu vrednost, pod zakonskim uslovima.
Povraćaj novca
Vraćamo plaćenu cenu i trošak standardne početne dostave, bez doplate za skuplju dostavu koju ste izabrali. Rok je najkasnije 14 dana od prijema izjave; možemo sačekati robu ili dokaz slanja, šta stigne prvo.
Povraćaj je istim načinom plaćanja, osim ako izričito prihvatite drugi način bez dodatnih troškova.
Za porudžbine plaćene pouzećem, uz vašu izričitu saglasnost, novac uplaćujemo na vaš žiro (tekući) račun, bez naknade za povraćaj. U zahtevu navedite broj porudžbine, ime i prezime vlasnika računa, broj računa i potvrdu da prihvatate ovaj način povraćaja. Ne šaljite broj platne kartice, PIN ili lozinku.
Reklamacija - kada postoji problem sa proizvodom
Ako proizvod ima nedostatak, stigao je pogrešan artikal ili postoji drugi problem sa kupovinom, prijavite reklamaciju telefonom na +381 60 5657547 ili emailom na alendjordjevic0@gmail.com. Opišite problem i željeno rešenje.
Dostavite račun ili drugi dokaz kupovine. Originalna ambalaža nije uslov za prijem reklamacije.
Za neusklađenost proizvoda sa ugovorenim svojstvima prodavac odgovara dve godine od isporuke. U zavisnosti od problema i zakonskih uslova, možete tražiti opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora. To nije isto što i rok od 14 dana za predomišljanje kupca.
Potvrđujemo prijem i broj reklamacije. Odgovaramo u roku od 8 dana od prijema. Prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od podnošenja, uz zakonska pravila o toku roka i saglasnosti.
U odgovoru navodimo odluku, obrazloženje ako reklamaciju odbijamo i predlog načina i roka rešavanja ako je prihvatamo. Na predlog se izjasnite u roku od tri dana od prijema odgovora. Rok rešavanja tada zastaje do vašeg izjašnjenja; bez izjašnjenja smatra se da niste saglasni sa predlogom. Produženje roka iz objektivnih razloga moguće je samo jednom, uz vašu saglasnost.
Ako se reklamacija rešava povraćajem novca, sa vama usaglašavamo vraćanje robe. Za porudžbine plaćene pouzećem, uz vašu izričitu saglasnost, povraćaj vršimo na vaš žiro (tekući) račun, bez naknade za povraćaj. Troškove otklanjanja nesaobraznosti ne snosi kupac.
Kod raskida ugovora zbog nesaobraznosti vraćanje robe plaća prodavac, a prodajnu cenu vraća u roku od tri dana od prijema robe ili dokaza da je poslata. Ovo nije rok za povraćaj kod običnog odustanka, koji je objašnjen iznad.
Ovaj tekst ne ograničava vaša zakonska prava.
Ako spor ne bude rešen
Posle prethodne reklamacije možete tražiti vansudsko rešavanje potrošačkog spora. Prodavac učestvuje u zakonom propisanom postupku. Informacije su na portalu Ministarstva za zaštitu potrošača.
Prodavac i kontakt
MILICA KERKEZ PR INTERNET PRODAJA MAĐO 2026 NOVI BEOGRAD
PIB: 115917365
Matični broj: 68745292
Telefon za reklamacije i povrat: +381 60 5657547
Email: alendjordjevic0@gmail.com